Garanzia del laboratorio di 2 anni

Ogni pezzo acquistato direttamente presso il laboratorio o su questo sito gode di una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione, a partire dalla data di acquisto.

• Difetti strutturali: rottura non causata da un urto esterno
• Saldatura difettosa: giunzioni che si separano senza sforzo
• Finitura difettosa: sfaldamento, distacco prematuro del trattamento di superficie
• Chiusura difettosa: chiusura che non tiene con un uso normale
• Difetto di incastonatura: pietra persa a causa di un’incastonatura difettosa (non per urto)

In caso di difetto coperto, il pezzo viene riparato o sostituito gratuitamente.

• Usura normale: graffi, piccole variazioni di superficie dovute all’uso quotidiano
• Danni accidentali: urti, cadute, deformazioni
• Ossidazione naturale: l’annerimento è una proprietà normale dell’argento
• Danni da cura impropria: contatto con prodotti chimici, acqua salata, acidi
• Modifiche eseguite da terzi: qualsiasi riparazione o alterazione effettuata al di fuori del laboratorio e dei suoi gioiellieri partner annulla la garanzia
• Perdita o furto

Ogni pezzo è accompagnato da un certificato di garanzia firmato e datato. Questo documento indica il nome del pezzo, la data di acquisto e l’impegno del laboratorio. Conservatelo con cura: sarà richiesto per qualsiasi richiesta in garanzia.

Se avete smarrito il certificato, possiamo emetterne uno nuovo dietro presentazione della prova di acquisto.

• Contattate il laboratorio a customerservice@brigitteengel.com con le foto del difetto e il numero d’ordine o il certificato di garanzia
• Valutiamo il difetto entro 48 ore e confermiamo se è coperto
• Spedite il pezzo al laboratorio con raccomandata
• Ripariamo o sostituiamo il pezzo e ve lo restituiamo gratuitamente