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工作室兩年保固
每件作品的製造瑕疵均保固兩年。您的真品證書就是保固憑證。
保固涵蓋的範圍
凡直接於工作室或本網站購買的作品，自購買日起享有兩年的製造瑕疵保固。
- 結構瑕疵：非外力撞擊造成的斷裂
- 焊接不良：未施力即分離的接點
- 表面處理不良：剝落、表面處理提早脫落
- 扣頭不良：正常使用下無法扣合的扣頭
- 鑲嵌瑕疵：因鑲嵌不良導致寶石掉落（非撞擊所致）
若屬保固範圍內的瑕疵，作品將免費維修或更換。
保固不涵蓋的範圍
- 正常磨耗：刮痕，日常配戴造成的細微表面變化
- 意外損壞：撞擊、摔落、變形
- 自然氧化：變得暗沉是白銀的正常性質
- 不當保養造成的損壞：接觸化學藥劑、鹽水、酸性物質
- 第三方所做的改動：任何在工作室及其合作珠寶商以外進行的維修或改造，都會使保固失效
- 遺失或遭竊
保固證書
每件作品都附有署名並標註日期的保固證書。這份文件載明作品名稱、購買日期，以及工作室的承諾。請妥善保存，申請保固時會需要用到。
若證書遺失，只要出示購買證明，我們可以重新開立一份。
如何申請保固
- 寫信至 customerservice@brigitteengel.com 與工作室聯絡，附上瑕疵照片與訂單編號或保固證書
- 我們會在 48 小時內評估瑕疵，並確認是否在保固範圍內
- 請以掛號將作品寄至工作室
- 我們會維修或更換，並免費寄回給您