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Reparatur & Kundendienst
Das Atelier übernimmt die Reparatur aller Stücke von Brigitte Engel. Kostenloser Kostenvoranschlag innerhalb von 48 Stunden.
Was wir reparieren
- Ringgrößenanpassung: Vergrößerung oder Verkleinerung (±2 Größen), im Atelier oder bei einem vom Atelier ausgewählten Partnerjuwelier, kostenlos bis zu zweimal innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Neu löten: gebrochene Verbindungen, gelöste Elemente
- Neu polieren & patinieren: Wiederherstellung des ursprünglichen Finishs
- Steinfassung: einen losen Stein neu setzen oder ersetzen
- Verschluss ersetzen: bei Ketten und Armbändern
- Kette reparieren: gebrochene Glieder
- Strukturelle Wiederherstellung: bei beschädigten oder verformten Stücken
Ablauf
- Fotografieren Sie Ihr Stück und schicken Sie eine Beschreibung des Schadens an customerservice@brigitteengel.com
- Wir antworten innerhalb von 48 Stunden mit einer Einschätzung und einem verbindlichen Kostenvoranschlag
- Sobald Sie den Kostenvoranschlag angenommen haben, senden Sie Ihr Stück an das Atelier (wir empfehlen ein Einschreiben)
- Wir reparieren, überarbeiten das Finish und senden Ihr Stück innerhalb von 2 bis 4 Wochen zurück
- Die Rücksendung an Sie übernimmt das Atelier, in jedes Land
Preise
| Leistung | Ab |
|---|---|
| Größenanpassung (innerhalb von 30 Tagen) | Kostenlos |
| Größenanpassung (nach 30 Tagen) | 35 € |
| Neu polieren & patinieren | 45 € |
| Neu löten (einfache Verbindung) | 55 € |
| Kette reparieren | 40 € |
| Steinfassung | 60 € |
| Aufwendige strukturelle Wiederherstellung | Nach Kostenvoranschlag |
Auf alle vom Atelier ausgeführten Reparaturen gibt es sechs Monate Garantie.