Zwei Jahre Ateliergarantie

Auf jedes unmittelbar im Atelier oder auf dieser Website gekaufte Stück gibt es ab dem Kaufdatum zwei Jahre Garantie auf Herstellungsfehler.

• Strukturelle Mängel: Bruch ohne äußere Einwirkung
• Fehlerhafte Lötung: Verbindungen, die sich ohne Krafteinwirkung lösen
• Mangelhaftes Finish: Abblättern, vorzeitiges Ablösen der Oberflächenbehandlung
• Mangelhafter Verschluss: Verschluss, der bei normalem Gebrauch nicht hält
• Fehler der Steinfassung: Verlust eines Steins durch mangelhafte Fassung (nicht durch Stoß)

Liegt ein abgedeckter Mangel vor, wird das Stück kostenlos repariert oder ersetzt.

• Normale Abnutzung: Kratzer, kleine Veränderungen der Oberfläche durch tägliches Tragen
• Unfallschäden: Stöße, Stürze, Verbiegen
• Natürliche Oxidation: Das Anlaufen ist eine normale Eigenschaft von Silber
• Schäden durch unsachgemäße Pflege: Kontakt mit Chemikalien, Salzwasser, Säuren
• Von Dritten vorgenommene Änderungen: Jede Reparatur oder Veränderung, die weder im Atelier noch bei einem seiner Partnerjuweliere ausgeführt wird, lässt die Garantie erlöschen
• Verlust oder Diebstahl

Jedem Stück liegt ein signiertes und datiertes Garantiezertifikat bei. Dieses Dokument nennt den Namen des Stücks, das Kaufdatum und die Zusage des Ateliers. Bewahren Sie es sorgfältig auf, es wird für jeden Garantiefall benötigt.

Haben Sie Ihr Zertifikat verloren, stellen wir gegen Vorlage des Kaufnachweises ein neues aus.

• Wenden Sie sich unter customerservice@brigitteengel.com an das Atelier und senden Sie Fotos des Mangels sowie Ihre Bestellnummer oder Ihr Garantiezertifikat
• Wir prüfen den Mangel innerhalb von 48 Stunden und bestätigen, ob er abgedeckt ist
• Senden Sie Ihr Stück per Einschreiben an das Atelier
• Wir reparieren oder ersetzen das Stück und senden es kostenlos zurück