Garantía del taller de 2 años

Cada pieza comprada directamente en el taller o en este sitio cuenta con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra.

• Defectos estructurales: rotura no causada por un golpe externo
• Soldadura defectuosa: uniones que se separan sin esfuerzo
• Acabado defectuoso: desconchado, desprendimiento prematuro del tratamiento de superficie
• Cierre defectuoso: cierre que no aguanta con un uso normal
• Defecto de engaste: piedra perdida por un engaste defectuoso (no por un golpe)

En caso de defecto cubierto, la pieza se repara o se sustituye sin coste alguno.

• Desgaste normal: arañazos, pequeños cambios de superficie por el uso diario
• Daños accidentales: golpes, caídas, deformaciones
• Oxidación natural: el oscurecimiento es una propiedad normal de la plata
• Daños por cuidado inadecuado: contacto con productos químicos, agua salada, ácidos
• Modificaciones realizadas por terceros: cualquier reparación o alteración hecha fuera del taller y de sus joyeros asociados anula la garantía
• Pérdida o robo

Cada pieza incluye un certificado de garantía firmado y fechado. Ese documento indica el nombre de la pieza, la fecha de compra y el compromiso del taller. Consérvelo con cuidado: será necesario para cualquier reclamación de garantía.

Si ha perdido su certificado, podemos emitirle un duplicado previa presentación del justificante de compra.

• Contacte con el taller en customerservice@brigitteengel.com con fotos del defecto y su número de pedido o su certificado de garantía
• Valoramos el defecto en 48 horas y confirmamos si está cubierto
• Envíe su pieza al taller por correo certificado
• Reparamos o sustituimos la pieza y se la devolvemos sin coste