Twee jaar ateliergarantie

Op elk stuk dat rechtstreeks bij het atelier of op deze website is gekocht geldt vanaf de aankoopdatum twee jaar garantie tegen fabricagefouten.

• Structurele gebreken: breuk niet veroorzaakt door een schok van buitenaf
• Gebrekkige soldering: verbindingen die zonder krachtsinspanning loskomen
• Gebrekkige afwerking: afschilferen, voortijdig loslaten van de oppervlaktebehandeling
• Gebrekkige sluiting: sluiting die bij normaal gebruik niet houdt
• Gebrek in de zetting: steen verloren door een gebrekkige zetting (niet door een schok)

Bij een gedekt gebrek wordt het stuk kosteloos gerepareerd of vervangen.

• Normale slijtage: krassen, kleine veranderingen van het oppervlak door dagelijks dragen
• Schade door een ongeval: schokken, vallen, verbuigen
• Natuurlijke oxidatie: aanslaan is een normale eigenschap van zilver
• Schade door verkeerd onderhoud: contact met chemicaliën, zout water, zuren
• Wijzigingen door derden: elke reparatie of aanpassing buiten het atelier en zijn partnerjuweliers doet de garantie vervallen
• Verlies of diefstal

Bij elk stuk hoort een gesigneerd en gedateerd garantiecertificaat. Dat document vermeldt de naam van het stuk, de aankoopdatum en de toezegging van het atelier. Bewaar het zorgvuldig, het is vereist bij elk beroep op de garantie.

Bent u uw certificaat kwijt, dan stellen wij op vertoon van uw aankoopbewijs een duplicaat op.

• Neem contact op met het atelier via customerservice@brigitteengel.com, met foto’s van het gebrek en uw bestelnummer of garantiecertificaat
• Wij beoordelen het gebrek binnen 48 uur en bevestigen of het gedekt is
• Stuur uw stuk aangetekend naar het atelier
• Wij repareren of vervangen het stuk en sturen het kosteloos terug