Service client › Réparation & SAV
Réparation & service après-vente
L’atelier assure les réparations de toutes les pièces Brigitte Engel. Devis gratuit sous 48 heures.
Ce que nous réparons
- Mise à taille de bague : agrandissement ou rétrécissement (±2 tailles), à l’atelier ou chez un bijoutier partenaire choisi par l’atelier, gratuite jusqu’à deux fois dans les 30 jours suivant la réception
- Ressoudage : joints rompus, éléments détachés
- Repolissage & repatinage : restauration de la finition d’origine
- Sertissage : repositionnement ou remplacement d’une pierre dessertie
- Remplacement de fermoir : pour chaînes et bracelets
- Réparation de chaîne : maillons cassés
- Restauration structurelle : pièces endommagées ou déformées
Procédure
- Photographiez votre pièce et envoyez une description des dommages à serviceclient@brigitteengel.com
- Nous répondons sous 48 heures avec une évaluation et un devis ferme
- Une fois le devis accepté, envoyez votre pièce à l’atelier (courrier recommandé conseillé)
- Nous réparons votre pièce, en reprenons la finition et vous la renvoyons en 2 à 4 semaines
- Le renvoi de votre pièce est pris en charge par l’atelier, quel que soit le pays
Tarifs
| Prestation | À partir de |
|---|---|
| Mise à taille (dans les 30 jours) | Gratuite |
| Mise à taille (après 30 jours) | 35 € |
| Repolissage & repatinage | 45 € |
| Ressoudage (joint simple) | 55 € |
| Réparation de chaîne | 40 € |
| Sertissage de pierre | 60 € |
| Restauration structurelle complexe | Sur devis |
Toutes les réparations effectuées par l’atelier sont garanties 6 mois.